mercredi, 25 janvier 2012
De l’importance d’un bilan de marque régulier.
Une marque ça s’entretient ! La marque est un objet complexe. Elle véhicule un ensemble de valeurs, de vertus, de bénéfices réels ou imaginaires, voire même de philosophies qui la lient à son public : consommateurs, clients, salariés ou actionnaires. Mais une marque est aussi un objet vivant, fragile. Elle ne vit que par la perception et l’attachement qu’on lui porte. Et c’est là toute la problématique des marques ! Toutes puissantes jusqu’aux années 80, elles se sont retrouvées de plus en plus challengées par des consommateurs en crise de...